Regulamin sklepu

Wersja z 1 października 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep dostępny pod adresem et-bud.pl prowadzi ET-BUD Tomasz Tajak, NIP 5421585124, adres: ul. Jana Matejki 43, 15-196 Białystok, Polska, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: biuro@et-bud.pl, telefon +48 885 055 165. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą Twojego operatora.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zakupu towarów, kontaktu w sprawie oferty, płatności, odbioru, reklamacji i odstąpienia od umowy. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia wskazane w części 9 przysługują również niektórym osobom prowadzącym działalność gospodarczą.

2. Korzystanie ze sklepu

Przeglądanie katalogu jest bezpłatne. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z internetem i aktualnej przeglądarki. Funkcje koszyka wymagają włączonych technicznych cookies i JavaScript. Zamówienia oraz korespondencja elektroniczna wymagają działającego adresu e-mail. Przy pierwszym zamówieniu konto klienta tworzone jest automatycznie, a link do ustawienia hasła wysyłamy e-mailem. Jeśli podany adres e-mail ma już konto, przed zamówieniem należy się zalogować.

Nie przesyłaj treści bezprawnych ani danych innych osób bez odpowiedniej podstawy. Podawaj dane pozwalające obsłużyć Twoją sprawę. Usługa koszyka kończy się po jego opróżnieniu lub wygaśnięciu sesji; możesz w każdej chwili opuścić stronę. Korzystanie z formularza zapytania nie jest odpłatne. Problemy z działaniem serwisu zgłaszaj na biuro@et-bud.pl, opisując problem; na reklamację usługi elektronicznej odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Gdy składanie zamówień lub wysyłanie formularza jest wyłączone, strona informuje o tym przy odpowiedniej funkcji. Dodanie produktu do koszyka, wpisanie danych albo kliknięcie nieaktywnego przycisku nie zawiera umowy. W takim przypadku możesz poprosić o ofertę telefonicznie lub e-mailem.

3. Produkty, ceny i rabaty

Karta produktu opisuje model, dostępne warianty, wymiary i parametry. Przed zakupem wybierz właściwy wariant. Zdjęcia ilustrują produkt; wiążące parametry i wyposażenie wynikają z opisu wybranego wariantu oraz uzgodnień zamówienia. Wizualizacja nie oznacza, że nadruk lub wyposażenie dodatkowe są w cenie.

Ceny są podawane w wybranej walucie PLN lub EUR. Kwoty oznaczone „netto” nie zawierają VAT. Stawka wynika z rozliczenia danego towaru; podsumowanie pokazuje wartość netto, rabaty, VAT i kwotę brutto do zapłaty. Cena „od” dotyczy najtańszego wskazanego wariantu. Dla konsumenta ostateczną ceną zakupu jest cena brutto wraz z podanymi kosztami dodatkowymi.

Ceny jednostkowe netto w EUR obliczamy przez podzielenie cen w PLN przez ostatni dostępny średni kurs EUR Narodowego Banku Polskiego, sprawdzany codziennie, i zaokrąglenie w górę do pełnego euro. Tak samo przeliczamy progi ilościowe. Następnie VAT, rabaty i sumy są obliczane w walucie zamówienia z dokładnością stosowaną przez WooCommerce. W zamówieniu zapisujemy walutę i użyty kurs; późniejsze zmiany kursu nie zmieniają tego zamówienia. Przy chwilowej niedostępności NBP używamy ostatniego poprawnie pobranego kursu.

Progi ilościowe dotyczą tego samego wariantu, jeśli karta nie stanowi inaczej, i są naliczane w koszyku. Warunki kuponów określa dana promocja. Zmiana ilości może zmienić cenę jednostkową. Przy ogłaszaniu obniżki ceny dla konsumentów podawana jest właściwa najniższa cena z okresu wymaganego przepisami.

Produkty z oznaczeniem „wycena indywidualna” wymagają oferty. Informacja „wkrótce w ofercie” nie stanowi możliwości zakupu ani rezerwacji. Agrowłóknina jest planowana do dostaw od stycznia 2027 r.; rzeczywisty termin i dostępność zostaną podane przed przyjęciem zamówienia.

4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Wybierz produkt, wariant i ilość oraz dodaj je do koszyka.
2. Sprawdź pozycje i rabaty, podaj dane kupującego, a gdy potrzebujesz — firmy i faktury.
3. Wybierz dostępny sposób odbioru i płatności. Przed złożeniem zamówienia sprawdź kwotę brutto, wszystkie koszty i termin realizacji.
4. Zapoznaj się z regulaminem i polityką prywatności, zaznacz wymagane potwierdzenie i złóż zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.

Informacje katalogowe są zaproszeniem do złożenia zamówienia. Złożenie zamówienia jest ofertą kupującego. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza jego wpływ; umowa zostaje zawarta po odrębnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę, przekazanym e-mailem. Potwierdzenie obejmuje uzgodnione produkty, ceny brutto, koszty, sposób płatności i termin oraz regulamin i informację o odstąpieniu na trwałym nośniku.

Jeśli zamówienia nie można przyjąć zgodnie z podanymi warunkami, kontaktujemy się z kupującym. Zmiana produktu, ceny lub terminu wymaga jego akceptacji. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody. Przy zamówieniu przyjętym do realizacji późniejsza zmiana regulaminu lub cennika nie zmienia uzgodnionych warunków.

5. Płatność i odbiór osobisty

Aktualnie udostępnionym sposobem otrzymania towaru jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ul. Jana Matejki 43, 15-196 Białystok, po potwierdzeniu gotowości zamówienia i uzgodnieniu terminu. Nie przyjeżdżaj przed otrzymaniem potwierdzenia. Termin przygotowania wynika z informacji przy produkcie lub z indywidualnej oferty; jeżeli nie uzgodniono innego terminu, wydanie towaru konsumentowi następuje najpóźniej w ustawowym terminie 30 dni od zawarcia umowy.

Przy odbiorze osobistym dostępna jest płatność przy odbiorze. Płatność następuje przy wydaniu towaru w uzgodnionej formie; przed potwierdzeniem zamówienia sprzedawca informuje o dostępnych formach zapłaty w punkcie. Sklep nie pobiera dodatkowej opłaty za tę metodę. Inne płatności są dostępne wyłącznie, gdy zostały wyraźnie udostępnione i opisane przed zamówieniem.

Wysyłka kurierska, paletowa i transport towarów gabarytowych wymagają osobnej oferty, dopóki nie są udostępnione w checkout. Koszt i warunki transportu muszą zostać zaakceptowane przed zawarciem umowy; brak wyceny nie oznacza darmowej dostawy. Nie doliczamy nieuzgodnionych kosztów po zawarciu umowy. Przy odbiorze sprawdź produkt; brak protokołu szkody nie odbiera ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

6. Oferta hurtowa i wykonanie indywidualne

„Zapytaj o ofertę hurtową” służy do ustalenia ceny, dostępności, ilości, wykonania i transportu. Samo zapytanie nie zobowiązuje do zakupu. Oferta określa produkt, parametry, cenę netto i brutto, dodatkowe koszty, płatność, termin oraz okres ważności. Umowa zostaje zawarta na zasadach wskazanych w ofercie po jednoznacznej akceptacji uzgodnionych warunków.

Przy produkcie wykonywanym indywidualnie uzgadniamy specyfikację przed jego zamówieniem. Odstępstwo od ustawowego prawa odstąpienia może dotyczyć wyłącznie towaru nieprefabrykowanego, rzeczywiście wykonywanego według specyfikacji kupującego lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb. Wybór standardowego wariantu katalogowego ani samo sprowadzenie towaru na zamówienie nie wyłącza tego prawa.

7. Reklamacje towarów

Zgłoś reklamację e-mailem na biuro@et-bud.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy. Opisz towar, zakup i problem oraz oczekiwane rozwiązanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić obsługę, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy wyłącznie paragonu ani oryginalnego opakowania.

Wobec konsumenta odpowiadamy za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Konsument może żądać naprawy albo wymiany; w ustawowo określonych przypadkach może obniżyć cenę lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy niezgodność jest istotna lub nie została usunięta. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie z tej podstawy nie przysługuje.

Naprawa lub wymiana odbywa się bez kosztów dla konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odbiór reklamowanego towaru i niezbędny transport organizujemy na własny koszt. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie zgodnie z przepisami. Ewentualna gwarancja jest dodatkowa i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet lub e-mail bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Odbiór osobisty nie odbiera tego prawa, jeśli umowę zawarto wcześniej na odległość.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@et-bud.pl albo adres sprzedawcy przed upływem terminu. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zwróć towar na adres sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia. Nie wymagamy oryginalnego opakowania; zabezpiecz towar przed uszkodzeniem.

Zwrócimy należne płatności, wraz z kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy bezpłatnym odbiorze osobistym koszt dostarczenia wynosi 0 zł. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się bez dodatkowych kosztów na inną. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się sami odebrać towar.

Bezpośrednie koszty zwrotu przy odstąpieniu ponosi kupujący, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej lub obowiązujące przepisy nakładają je na sprzedawcę. Możesz oddać towar osobiście pod adres sprzedawcy. Dla towarów gabarytowych, których nie można normalnie odesłać pocztą, koszt organizacji zwrotu jest przekazywany indywidualnie przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem rodzaju towaru i lokalizacji. Brak wymaganej informacji o kosztach zwrotu nie obciąża kupującego. Skontaktowanie się w sprawie organizacji transportu nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Koszty zwrotu towaru w ramach uznanej reklamacji ponosi sprzedawca.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w tym dla rzeczywiście indywidualnie wykonanych towarów opisanych w części 6; nie ogranicza to prawa reklamacji.

9. Zakupy przedsiębiorców

Jeśli jesteś osobą fizyczną i zawierasz umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, przysługują Ci odpowiednie ustawowe uprawnienia dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową. Sam NIP na fakturze nie wyłącza tych praw. Terminy odpowiedzi dla takich kupujących stosujemy tak samo jak wskazane w części 7.

Dla pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność sprzedawcy i reklamacje wynikają z Kodeksu cywilnego oraz odrębnie uzgodnionej umowy. Ten regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi. Ustawowe konsumenckie odstąpienie bez przyczyny nie przysługuje takim kupującym, chyba że zostało dodatkowo uzgodnione.

10. Pomoc i rozwiązywanie sporów

Zacznij od kontaktu ze sprzedawcą. Konsument może także uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów na zasadach wskazanych na polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu reklamacji sprzedawca przekaże wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym na papierze lub innym trwałym nośniku. Udział odbywa się na zasadach właściwych dla danego postępowania. Regulamin nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

11. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych i cookies opisuje polityka prywatności. Potwierdzenie zapoznania się z nią nie stanowi zgody na marketing.

Regulamin można zachować przez wydruk lub zapis strony. Do umowy stosuje się wersję uzgodnioną przy jej zawarciu. Zmiany regulaminu nie działają wstecz ani nie ograniczają już nabytych praw. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z prawa właściwego dla jego sytuacji.

12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu